Добрый день, коллеги!
У нас есть для вас несколько новостей.
Обо всем по порядку.
Во-первых, с 1 марта мы выделяем специальный добавочный номер для обращений от российских агентств, у которых еще нет своего менеджера в Яндексе: 8 800 333-96-39 доб. 3266 . Это сделает наше с вами общение более удобным и поможет оперативнее разбираться в вопросах о наших рекламных продуктах.
Во-вторых, с 1 марта мы немного изменим график работы. Начиная с этой даты мы будем на связи с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по московскому времени.
Пожалуйста, проинформируйте своих клиентов о том, чтобы они обращались за помощью по рекламным кампаниям напрямую к специалистам вашего агентства.
Все заявки можно будет по-прежнему отправлять через специальные формы.
Директ
Справочник
Маркет
По вопросам поиска платежа или погашения задолженности вы можете отправить письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39 , доб. 2345
По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, вы можете написать письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39 , доб. 2320 (звонок из России бесплатный).
Материалы для обучения и ответы на все самые популярные вопросы об условиях сотрудничества опубликованы в закрытом разделе для агентств: https://yandex.ru/adv/partners/

Представим ситуацию: вы создаете рекламную кампанию, настраиваете ее по всем правилам, отправляете на модерацию и ждете запуска. Однако не тут-то было – спустя пару часов вы снова заходите в свой аккаунт и видите там неутешительный статус: «Отклонено модератором». История нередкая, согласитесь.

Чтобы таких промахов в вашей практике было как можно меньше, мы попытаемся разложить все по полочкам. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое модерация; перечислим основные причины отклонения объявлений; поделимся парой «лайфхаков», которые заметно упростят работу по созданию и настройке рекламных кампаний и помогут сберечь силы и нервы.

Модерация рекламы в Директе: основные этапы

Модерация – это проверка рекламных материалов, объявлений, картинок РСЯ, быстрых ссылок, контактной информации перед публикацией. Все объявления в Яндекс.Директе проходят модерацию, согласно требованиям к рекламным материалам. Существует 2 этапа прохождения модерации: автоматическая проверка объявлений и проверка самим модератором.

Автоматическая модерация: на что обратить внимание

Автоматическая проверка объявлений является основным этапом модерации. Заключается она в следующем:

1. Проверка рекламы на наличие ошибок. Система находит и выделяет как орфографические ошибки, так и опечатки.

1. Проверка на наличие нарушений правил размещения рекламных объявлений. Этот аспект система анализирует очень строго.
2. • жаргонных, грубых и просторечных выражений;
   • недостоверной информации (размещение заведомо обманных обещаний и утверждений);
   • агрессивных призывов, пропаганды жестокости или насилия;
   • многократных повторов одних и тех же слов или фраз;
   • контактной информации (например, телефонов, адресов электронной почты рекламодателя);
   • слов или фраз на иностранном языке без точного перевода на русский (за исключением товарных знаков);
   • цен в иностранной валюте.

К примеру, в заголовках, текстах и уточнениях не допускается использование: Более подробно с правилами размещения рекламных материалов в Яндекс.Директе можно ознакомиться на этой странице .

1. Проверка на использование запрещенных тематик в Яндекс.Директ. О том, какие тематики полностью запрещены к рекламе в интернете или имеют ограничения в показах, мы расскажем в этой статье чуть ниже.

1. Проверка на использование в объявлениях стоп-слов. Например, в объявлениях Яндекс.Директа запрещено применение слов или фраз, содержащих упоминания о трагических событиях, таких как: «теракт», «убийство», «смерть», «гибель».

Модерация вручную: детали, условия и сроки

Проверка рекламных материалов вручную производится непосредственно модератором Яндекс Директа. Скорость такой проверки зависит от загруженности представителя сервиса, количества рекламных материалов, общего числа посадочных страниц сайта. Стоит заметить, что агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц. Как правило, модерация рекламных материалов в Яндекс.Директе осуществляются как в будние дни, так и в выходные. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. В ночное время объявления вручную не проверяются. Вместо этого ночью осуществляется автоматическая проверка рекламы, которая обычно и становится основной причиной отклонения объявлений. Минимальное время проверки – 2 часа. Стоит отдельно отметить, что в некоторых случаях рекламные материалы могут быть допущены к показам автоматически. В этой ситуации ваше объявление будет показываться в рекламной сети сразу же после запуска или внесения корректировок.

Тематики рекламирования

Некоторые категории товаров и услуг можно рекламировать только при соблюдении определенных требований. Это обусловлено законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. В частности, для товаров и услуг, которые подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию необходимо предоставить пакет документов. Он может включать в себя:

1. копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т.п.) и гарантийное письмо;
2. только копии лицензий и сертификатов и т. п.;
3. только гарантийное письмо.

Перечень необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие особенности рекламирования будут приведены в разделе, соответствующем вашей тематике, на странице «Правила Директа ». Для отправки документов в администрацию рекламного сервиса необходимо воспользоваться формой, которая доступна по этой ссылке. Но есть тематики, запуск рекламы которых строго запрещен. В частности, не допускается реклама следующих товаров и услуг:

• Азартных игр; спортивных прогнозов; букмекерских контор; активностей, основанных на рисках и пари. Также под запретом находится реклама компаний, занимающихся подобной деятельностью.
• Алкогольной продукции.
• Взрывчатых веществ и материалов, кроме пиротехнических изделий.
• Дистанционной продажи товаров, запрещенных к реализации удаленным способом: например, ювелирных изделий, лекарственных средства и пр.
• Копий оригинальных товаров: например, реплики часов известных торговых марок.
• Медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности.
• Наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров.
• Оружия. Исключена реклама любых видов оружия, в том числе пневматического, охотничьего, антикварного, газового, сувенирного.
• Сайтов с вредоносным контентом и ресурсов, целью которых является получение денежных средств или контактных данных пользователей мошенническим путем.
• Сайтов-дорвеев, созданных для привлечения трафика и не содержащих уникального и полезного для пользователей контента.
• Рецептурных лекарственных средств.
• Табачных изделий, курительных принадлежностей и аксессуаров к ним.
• Финансовых пирамид.
• Политической рекламы.
• Товаров и услуг, производство или реализация которых запрещены или ограничены местным законодательством. Например, подделка документов, распространение порнографических материалов и тд.

Чтобы объявление гарантированно прошло модерацию в Директе советуем перед его запуском убедиться в том, что ваш объект рекламы не попадает ни в одну из указанных выше категорий.

Как успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ?

Если, несмотря на соблюдение всех условий, ваши объявления длительное время не могут пройти модерацию, то, в первую очередь, придется запастись терпением. Полезно лишний раз перепроверить себя и убедиться в том, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса. Сегодня в интернете можно отыскать множество различных инструкций и методов прохождения модерации рекламных кампаний серой тематики. Однако вы должны помнить, что это противоречит не только правилам Яндекса, но и государственному законодательству. Даже если вам удастся обойти ограничения системы, вы рискуете привлечь к себе внимание надзорных органов со стороны власти. И все же, вернемся к вопросам прохождения модерации объявлениями «белых» тематик. Если процесс получения одобрения затягивается, то, прежде всего, нужно убедится, что ресурс отвечает всем требованиям Яндекса. А именно:

1. Тематика сайта соответствует тексту объявления.
2. Сайт корректно отображается во всех браузерах.
3. Не содержит вредоносного контента, не занимается сбором информации о пользователях обманным путем (фишинг), не перенаправляет людей на сторонние сайты.
4. Не содержит всплывающих блоков (pop-up или pop-under). Это ограничение не распространяется формы связи: например, для онлайн-консультаций.
5. Рекламные блоки не занимают более половины первого экрана.
6. Информация о скидке, акции, конкретном товаре или услуге явно присутствует на странице перехода, если в тексте объявления говорится об этом.
7. Если объявление ведет на страницу на иностранном языке, в тексте объявления содержится предупреждение об этом.

Напоследок, несколько советов, которые помогут вашей рекламе успешно пройти модерацию в Яндекс.Директе. Если заветный статус рядом с объявлением так и не появился, можно:

1. Отправить объявления на повторную модерацию через несколько часов после его создания.
2. Отправить на модерацию объявления в ночное время суток.
3. Отправить объявления на модерацию в выходные дни.
4. Провести незначительные корректировки текстов и заголовков объявлений.
5. Еще раз перепроверить объявление и сайт: проблема может быть не только в текстах и заголовках, но и в контактной информации, быстрых ссылках, уточнениях, посадочной странице.
6. Перезалить рекламную кампанию, создав таким образом новую.
7. Использовать UTM-метки в быстрых ссылках.

Если после всех перечисленных выше действий, ваши объявления не проходят модерацию, и у вас уже нет времени ждать ответ на онлайн-запрос, свяжитесь со службой поддержки Директа по номеру горячей линии. В этом случае можно попросить представителя рекламной сети ускорить процесс проверки рекламного объявления. К слову, в службу поддержки Яндекс.Директ можно обратиться сразу же после первого отклонения рекламы. Операторы укажут вам на ошибки и дадут советы по корректировке и оптимизации объявлений. Успешной вам модерации и высоких конверсий!

Sp-force-hide { display: none;}.sp-form { display: block; background: rgba(255, 255, 255, 1); padding: 15px; width: 800px; max-width: 100%; border-radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-color: rgba(247, 191, 62, 1); border-style: solid; border-width: 9px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; background-repeat: no-repeat; background-position: center; background-size: auto;}.sp-form input { display: inline-block; opacity: 1; visibility: visible;}.sp-form .sp-form-fields-wrapper { margin: 0 auto; width: 770px;}.sp-form .sp-form-control { background: #ffffff; border-color: rgba(171, 171, 171, 1); border-style: solid; border-width: 1px; font-size: 15px; padding-left: 8.75px; padding-right: 8.75px; border-radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; height: 35px; width: 100%;}.sp-form .sp-field label { color: rgba(43, 43, 43, 1); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button { border-radius: 25px; -moz-border-radius: 25px; -webkit-border-radius: 25px; background-color: #474747; color: #ffffff; width: auto; font-weight: 700; font-style: normal; font-family: Arial, sans-serif; box-shadow: none; -moz-box-shadow: none; -webkit-box-shadow: none;}.sp-form .sp-button-container { text-align: left;}

Добрый день друзья, на связи Евгений Тридчиков и сегодня мы будем с Вами звонить в поддержку Директа. Но прежде пару интересных моментов, которые вы должны знать про Support Яндекс Директ.
Лень читать? в конце статьи!

Особенности службы поддержки

Значит, во-первых, он работает ежедневно в отличие от Google AdWords, который по выходным не работает, а работает поддержка Директа с пяти до полночи. Вызов, разумеется, тоже бесплатный, как в Google AdWords и здесь тоже есть проблема, что иногда твой вопрос не окончательно понимают менеджеры.

Но если сравнивать поддержку AdWords и Директа, то мне кажется что в этом плане AdWords более альтруистичный или прикладывает больше усилий чтобы решить вашу проблему. У меня сложилось такое мнение, но в целом имейте в виду, что менеджеров там больше.

Много также девочек, поэтому учитывая особенность работы их мышления, то не всегда они понимают, что ты имеешь ввиду и порой сильно раздражаешься. Но это мои тараканы. В общем, они все равно могут вам помочь.

Куда звонить?

Итак, как звонить в эту поддержку? Когда вы наберете номер поддержки бесплатный или платный, вас встретит автобот и нужно будет ввести на клавиатуре номер темы, которая вас интересует, например метрика, работа с отчетами, платежи, модерация ну и так далее.

Выбираете на тональной клавиатуре нужную тему вопроса, и вас перекидывают на менеджера.

Возможно, придется немного подождать, очень часто бывают такие случаи, когда поддержка забита и приходится некоторое время ждать, когда вам ответит менеджер. Ну вот, менеджер вас приветствует и первый вопрос который задаст он спросит номер вашей рекламной кампании, поэтому приготовьтесь назвать ему номер рекламной кампании или номер группы.

У них просто работа по скрипту поэтому с этим бывают трудности, когда, например, ты говоришь: «У меня вопрос общего характера», – они все равно говорят, чтоб ты назвал номер счетчика и так далее. Просто имейте в виду. Ну и в конце, как и в Google AdWords поддержке вас попросят оставить отзыв в виде отметочки, поставьте от 1 до 5, нажмите на клавиатуре смартфона насколько вам понравилась консультация.

Номера по странам

Вот, ну что переходим к номерам телефонов. Сейчас, как и в прошлом видео, я быстренько промотаю номера телефонов для разных стран, а вы нажимаете на паузу там, где вам нужно. Поехали.

Для России 8-800-234-24-80 🇷🇺

Обратите внимание, что в справке указан отдельный номер для Москвы 7-495-739-37-77. Этот номер он, конечно же, для вызова будет платный, я имею в виду 7495, 8800 – бесплатный для всей страны. Имейте это в виду.

Для Беларуси 8-820-007-300-52 🇧🇾

и я не совсем понял, может быть, этот номер и для стран СНГ тоже работает, не проверял. Регулярно звоню из Беларуси, и проблем нет никаких, вызов бесплатный.

И для Казахстана +7 727 313-28-05 🇰🇿

Обратите внимание, что поддержка в Казахстане пока работает вот так – будние дни 10-19. По крайней мере, так указано в официальной справке Директа, поэтому не забывайте и об этом.

Заключение

Что ж, у меня на этом все друзья. Если видео было полезным, вы узнали, как звонить в поддержку, то ставьте пальцы вверх и подписывайтесь на канал, если еще этого не сделали. Мне будет приятно. Спасибо, услышимся!

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Вами (далее - Вы или Пользователь) и ООО «ЯНДЕКС» (далее - Яндекс) касательно использования API (далее - API) Сервиса «Яндекс.Директ» (далее - Сервис).

Яндекс предоставляет Вам возможность использовать API Сервиса для управления рекламными кампаниями с использованием Приложений, взаимодействующих с Сервисом, а также использовать API иными способами, не противоречащими настоящему Соглашению. Использование API в рамках Сервиса регулируется настоящим Соглашением, Офертой Сервиса, размещенной по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_direct , и Пользовательским соглашением Яндекса, которое доступно по адресу: .

Используя API, Вы тем самым выражаете согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и указанных выше документов и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование API.

Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:

API Сервиса «Яндекс.Директ», API - программный интерфейс взаимодействия Приложений (как этот термин определен ниже) с Сервисом «Яндекс.Директ».

Сертификат - цифровой документ, подтверждающий соответствие между ключом и информацией, идентифицирующей аккаунт Пользователя на Сервисе «Яндекс.Директ». Содержит информацию о владельце ключа, сведения об открытом ключе, его назначении и области применения, название центра сертификации и т.д.

Секретный ключ - информация, используемая криптографическим алгоритмом при шифровании/расшифровке сообщений, постановке и проверке цифровой подписи.

Условия использования API:

1. Ваша безопасность.

Вы несете ответственность за сохранность Вашего Сертификата и секретного ключа к нему, а также за все, что будет сделано на Сервисе с помощью используемого Вами Приложения и Сертификата. Все действия в Сервисе, совершенные с использованием Вашего сертификата и секретного ключа, считаются совершенными Вами. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить Яндекс о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим сертификатом и/или о любом нарушении безопасности. Яндекс не отвечает за возможную потерю или изменение данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части ПС. Яндекс призывает Вас использовать все меры по обеспечению безопасности работы API, в том числе меры по сохранению конфиденциальности сертификата и секретного ключа.

2. Автоматизированный доступ.

Вы соглашаетесь с тем, что за исключением Приложений для взаимодействия с API Вам запрещено использовать другие средства автоматизированного доступа (роботы и т.д.) к Сервису.

3. Мониторинг.

Вы понимаете и соглашаетесь, что Яндекс осуществляет мониторинг всей деятельности по использованию API и может собирать и анализировать статистику действий пользователей, осуществленных с помощью API.

4. Гарантия доступа.

Вы соглашаетесь с тем, что условия предоставления Сервиса (включая API) могут быть изменены Яндексом в любое время без заблаговременного уведомления пользователей. Поэтому Яндекс не гарантирует постоянную доступность Сервиса (включая API) или любого его компонента. Услуги Сервиса (включая API) предоставляются «как есть». Яндекс не гарантирует соответствие Сервиса или его компонентов (включая API) целям и ожиданиям Пользователя, его бесперебойную и безошибочную работу. Яндекс не несет ответственности за действия Ваши или других пользователей, совершенные на Сервисе с помощью API. Яндекс не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса или отдельных его компонентов (включая API).

5. Действие сертификата.

Вы соглашаетесь, что Яндекс может приостановить или закрыть полностью доступ к API, менять протоколы и способы доступа без объяснения причин и без ответственности со своей стороны. Вы сами отвечаете за сохранность всех своих данных и должны быть готовы к управлению кампаниями через клиентский веб-интерфейс.

6. Ограничения.

Вы соглашаетесь, что Яндекс может по своему усмотрению устанавливать ограничения (квоту) на использование API или отдельных его компонентов, зависящую от многих показателей в числе которых, помимо всего прочего, объем услуг оказанных Пользователю Приложения, технические показатели рекламной кампании (средний CTR, наличие отклоненных на модерации объявлений и т.д).

Правила применения таких ограничений описаны в «Вопросах и ответах», размещенных по ссылке «API» в Вашем аккаунте.

В случае, если Вы используете Приложение, не соответствующее требованиям, изложенным в Пользовательском соглашении для Разработчиков, то Яндекс оставляет за собой право ограничить и/или запретить Вам доступ к API.

Вы также несете всю ответственность и риск неблагоприятных последствий, связанных с ограничением и\\или запретом доступа Приложений к API по основаниям, установленным Пользовательским соглашением для Разработчиков.

7. Третьи лица.

В случае если Вы используете API для управления рекламными кампаниями третьих лиц на основании договора или иного соглашения между вами, Вы должны понимать, что все данные, относящиеся к аккаунтам (учетным записям) таких клиентов, и прочая информация, касающаяся рекламных кампаний таких клиентов, проводимых с использованием Вашего сертификата, считаются конфиденциальными; Вы не имеете права использовать их самостоятельно или передавать третьим лицам без письменного согласия их владельцев.

В случае предоставления доступа к API любым третьим лицам (в том числе путем создания для них учетной записи, связанной с Вашей учетной записью) Вы полностью несете ответственность за все действия таких третьих лиц, как за свои собственные.

8. Действие данного соглашения.

Яндекс оставляет за собой право приостановить в отношении Вас действие настоящего соглашения, если Вы не выполняете его условия. С момента такой приостановки Вы обязаны прекратить дальнейшее использование API.

9. Заключительные положения.

Настоящее Соглашение и все отношения, связанные с использованием Сервиса и API, регулируются законодательством РФ.

Все претензии, связанные с использованием/невозможностью использования API в рамках Сервиса, должны направляться по адресу [email protected] .

Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящего Соглашения и/или любые иные условия использования Сервиса. Актуальный текст настоящего Соглашения размещается по адресу: .

Яндекс Директ – крупнейшая в России сеть контекстной рекламы, конкурировать с ней может только Google AdWords . Контекстная реклама позволяет быстро привлекать посетителей на сайт, вы платите только за клики по объявлениям. Создание и дальнейшее управление рекламной кампанией не слишком сложное дело, однако, есть ряд нюансов, которые нужно знать обязательно. Они помогают сделать ваши рекламные кампании в Яндекс Директе эффективнее с экономической точки зрения.

Зачем Директ бизнесу? Ответов несколько:

• Контекстная реклама в целом и Яндекс Директ в частности – самый эффективный вид рекламы, который позволяет привлекать нужно количество клиентов;
• Целевой трафик можно получать уже в первый день работы вашего сайта, в отличие от поискового продвижения;
• Можно настраивать таргетинг для показа объявлений только целевой аудитории, что для некоторых компаний просто необходимо.

Принцип работы

Для простоты, опишу коротко и пошагово принцип работы Я.Д. В примере возьмем компанию, которая продает авиабилеты.

1. Компания создает свое объявление;
2. Компания подбирает целевые запросы к объявлению;
3. Пользователь вводит поисковый запрос;
4. Яндекс показывает ему объявление, которое соответствует интересам пользователя, поэтому рекламу и называют контекстной;
5. Пользователь приходит на сайт и покупает авиабилет;
6. Альтернативный вариант: пользователь читает статью про страну на сайте, где ему показывают объявление, так как это сайт – партнер Яндекса.

В поисковой выдаче объявления выглядят так:

На сайте это будет так:

Яндекс.Директ играет роль связующего звена между клиентом и компанией. Учитывая долю Яндекса среди поисковых систем (более 50%), аудитория огромная. Более того, растет и доля тех, кто не только ищет информацию в интернете о товарах и услугах, но и покупает их там. Контекстная реклама дает такие возможности, которые современный бизнес игнорировать не должен.

Выбирайте именно «Профессиональный», так как этот вариант дает больше возможностей для настройки рекламной кампании. Если в настройках Яндекса у вас не установлена страна, то эти данные запросят у вас при создании кампании в Яндекс Директе. Далее вас попросят указать другие личные данные, тут все просто. Как видно, можно подключить даже SMS-уведомления.

Стратегия позволяет выбрать схему показов объявлений, стратегии есть с ручным управлением, а есть полностью автоматические. Всего есть 11 стратегий, в самом Директе можно прочитать их описание и выбрать то, что подходит именно вам. Больше всего автоматических стратегий, которые позволяют выбрать вариант в зависимости от текущих задач. Это может быть максимальная эффективность с точки зрения количества кликов и затрат, максимальное количество трафика или другие типы. Начинайте с «Наивысшей доступной позиции», это оптимальная стратегия для новичков. О стратегиях я еще поговорю ниже.

Дают возможность повышения или понижения цены клика для определенной аудитории. Тут есть три варианта корректировок:

• Пол и возраст;
• Для мобильных;
• Для уже посетивших сайт.

Установить их можно в любой момент, поэтому вначале этот пункт можно пропустить, он не так важен.

Временной таргетинг позволяет установить время показа объявлений. Тут все просто, советов давать не буду, вы сами должны знать, в какое время вам нужны клиенты. Настраивать можно показ в любой час и в любой день недели. Если для вашего сайта имеет значение время, когда посетитель заходит на ваш сайт, то этот пункт настроек пропускать нельзя. Иногда бывает такое, что часть бюджета сливается ночью или в выходные дни совершенно впустую.

Расширенный географический таргетинг также является полезной функцией, но не для всех. Он позволяет показывать ваши объявления пользователям из других регионов, но только в том случае, если они в запросе указывают ваш регион. Рекомендуется оставить галку, а для некоторых сайтов это совершенно необходимо. Например, запрос «Гостиницы в Казани» логично показывать в любом регионе. А вот «заказать баню в Казани» нужно показывать только в Казани, очевидно, что эффективность такого объявления в любом другом регионе будет нулевая.

Единый регион показа для всех объявлений позволяет вручную установить географию показа вашей рекламы. В некоторых рекламных кампаниях это необходимо для повышения эффективности и для определения целевой аудитории по географическому признаку.

Единый адрес и телефон позволяет создать виртуальную визитку вашей компании, где можно указать разные данные, от времени работы и номера телефона, до станции метро и электронной почты. Все данные заполнять необязательно.

Теперь рассмотрим следующие настройки, которые завершают создание рекламной кампании в Яндекс.Директ, после чего можно переходить уже к созданию объявлений и добавления ключевых слов.

Позволяют задавать слова, при наличии которых в поисковом запросе ваше объявление не будут показывать. Туда добавляют слова, которые могут привести нецелевую аудиторию. То есть, главная задача минус-слов – исключить показ объявления по информационным запросам, оставив лишь коммерческие.

Позволяют настраивать показ объявлений на сайтах, которые являются участниками Рекламной Сети Яндекса. Настройки зависят от того, какие товары или услуги вы предлагаете. Для некоторых лучше трафик со страницы поисковой выдачи, а для других лучше трафик с тематических сайтов. Особенно когда речь идет о дорогих и специфичных товарах. Если отметить «не учитывать предпочтения пользователей», то объявления будут тематичны странице сайта, на которой они будут показываться.

По умолчанию будет поведенческий таргетинг, который учитывает интересы пользователя, а не тематику площадки. Если пользователь искал авиабилеты, Яндекс это запомнит и будет ему показывать соответствующие объявления на всех сайтах-партнерах, где разрешен поведенческий таргетинг.

Про показы по дополнительным релевантным фразам я еще поговорю ниже, пока оставьте все по умолчанию. Функция не будет работать, если не подключить Яндекс.Метрику.

Мониторинг сайта нужно обязательно включить (требуется подключение к Метрике). Если ваш сайт уйдет в оффлайн, то рекламная кампания будет остановлена. Если вы крутите рекламу ночью и на выходных, то без этой функции не обойтись. Ниже можно добавить счетчик Яндекс.Метрики.

Разметка ссылок будет добавлять метки к url с номером клика и передавать данные в Яндекс.Метрику. Функция полезная, ее стоит включить.

Создаем объявление

Флажок «Мобильное объявление» позволяет создать объявление для показа на мобильных устройствах. Для мобильных лучше создавать отдельные объявления, у которых есть своя специфика. Если этот пункт пропустить, Яндекс будет самостоятельно преобразовывать ваше обычное объявление для мобильных устройств.

Заголовок должен отображать суть объявления и в нем должна быть ключевая фраза. Занимаете продвижением сайтов? Напишет «Продвижение сайтов по всей России». Размер заголовка ограничен 33 символами, включая пробелы.

Текст объявления может иметь длину до 75 символов. Текст должен:

• Содержать призыв к действию;
• Содержать ключевую фразу;
• В нем могут быть слова «скидка», «акция» и т.д. (если такие услуги есть на вашем сайте), для пользователей они являются дополнительным фактором, который побуждает их нажать на объявление.

Также можно добавить изображения, однако есть ограничение по минимальной цене клика для таких объявлений, в своем примере я не буду добавлять картинку. Также можно добавить быстрые ссылки:

Я добавил ссылки на страницы «Услуги» и «Цены», если у вас на сайте есть страницы, на которых посетитель сразу может получить то, что ему нужно, стоит добавить быстрые ссылки. Они часто повышают кликабельность объявления.

Уточнения – дополнительная строчка, в которой можно указать конкурентные преимущества. Показывать их будут только в 1-ом спецразмещении и при просмотре с ПК. Также они должны сперва пройти модерацию, это нужно для того, что бы сотрудники Яндекса проверили, соответствует ли заявленная информация действительности. Сейчас я это пропущу.

Адрес и телефон – позволят указать для объявления контактные данные с возможность добавить объявления для показа на Яндекс.Картах. Рекомендуется указать.

Итак, у меня получилось объявление следующего вида:

Так оно будет отображаться в поисковой выдаче. Можно посмотреть и другие варианты, а также то, как оно будет выглядеть на мобильных устройствах. На этом этапе самое сложное – составить хороший текст, так как нужно в минимуме символов указать максимум информации. Текст должен быть информативен и вызывать желание перейти по объявлению. Но нужно быть осторожным, так как если обманывать пользователей, у вас будет большое количество «пустых» кликов без реального результата и отказов на сайте.

Ключевые слова для объявлений

Яндекс Директ дает вам инструмент для подбора ключевых слов . Это ответственный этап, к которому нужно подойти очень серьезно. Нас интересует продвижение сайта, поэтому вводим эту фразу и сразу видим подсказки:

Желтым я отметил то, что добавлю, так как все эти ключи соответствуют услугам, которые оказывает моя компания. Можно пойти другим путем и нажать «Подобрать», тогда появится следующее окно:

Лучше пользоваться именно таким способом, так как тут отображается еще и количество показов. Но и подсказки игнорировать не стоит. В данном примере я не будут добавлять очень много ключевых фраз, моя задача – объяснить основные принципы. Но правильный подбор ключевых фраз может очень сильно повлиять на эффективность объявлений.

Этот пример объясняет принципы создания объявлений, на самом деле, именно так делать не нужно. Дело в том, что для каждой группы ключевых слов нужно создавать отдельное объявление. То есть, делать одно объявление с массой ключевых слов (как в примере) – ошибка. В моем примере для фраз, которые выделены желтым, нужно создавать отдельные объявления. Подобный подход повысит CTR и снизит стоимость клика, о чем я еще расскажу ниже.

В минус-слова я укажу следующее:

Эти слова исключат показа объявлений для тех, кто ищет информацию и, скорее всего не будет ничего заказывать. Опять же, минус-слов в этом примере мало, на деле их гораздо больше. Условия ретаргетинга я оставлю без изменений, регион показа оставлю «Россия», так как клиенты мне нужны из любого города. Про ретаргетинг у меня есть отдельная статья.

Корректировку ставок я не буду трогать в данном примере. Они позволяют задавать цену для определенной аудитории. Например, если вы считаете, что мужчины 25-35 лет будут вашей лучшей аудиторией, можно скорректировать ставки так, что для этой группы стоимость клика будет выше. Метки я также не буду задавать в данном примере.

Как видно, некоторые настройки дублируют настройки рекламной кампании, поэтому их лучше указывать именно там, что бы не вводить их каждый раз заново. В любой момент вы можете изменить настройки как всей рекламной кампании в Яндекс.Директ, так и отдельной группы объявлений.

На этом создание группы объявлений мы заканчиваем и переходим к выбору ставок.

Устанавливаем цены на клик

Яндекс.Директ автоматически покажет нам цены. Здесь нужно знать следующие вещи:

• Спецразмещение – верхняя часть страницы;
• Гарантия – показы в нижней части страницы.

По объявлениям, которые находятся в верхней части страницы, трафика гораздо больше, но стоят они дороже. Иногда бывают ситуации, когда гарантия может быть дороже спецразмещения, но это встречается редко. Так бывает из-за плохих настроек объявления, это своего рода наказание от Яндекса.

У меня получается такая картина:

Не пугайтесь высоких цен, тут как раз дело в ключевых словах и в том, что не настроен регион показа. Понятно, что по такому запросу и по всей России конкуренция большая, поэтому и цена такая.

Яндекс.Директ работает по принципу аукциона. Кто больше заплатил – того объявление и покажут. Видно, что по запросу «seo продвижение» вход в спецразмещение стоит 2500 рублей (это максимально возможная цена). Если цена будет немного меньше, то мое объявление покажут тогда, когда не будет других рекламодателей, которые перебьют мою ставку. Если такие рекламодатели есть, то ваше объявление будет показываться не на странице в поисковой выдаче, а на сайтах-партнерах. Там цены ниже, чем в поисковой выдаче.

Для показа на сайтах-партнерах нужно также создавать отдельные объявления в Яндекс.Директе. В них отключайте показы в поиске, а в объявлениях для поиска, отключайте показ на сайтах-партнерах.

Однако меня цена в 2500 рублей за клик не устраивает, поэтому я сделаю то, о чем говорил выше, а именно создам объявление для другой группы ключевых слов и укажу регион.

Видно, что цена стала гораздо ниже. Именно поэтому нужно создавать отдельные объявления для разных групп ключевых слов. Кроме того, у таких объявлений будет выше CTR, чем у тех, что по общим фразам. Да, минус-слова позволяют исключить информационные запросы, но все не предусмотришь.

После того, как вы нажмете «Сохранить», вас перекинет на следующую страницу, где Яндекс.Директ покажет продуктивность объявлений исходя из собственной оценки. Продуктивность рассчитывается исходя из множества факторов, но в целом, чем выше этот показатель, тем ваше объявление эффективнее по соотношению цены и качества.

Видно, что у второй ключевой фразы продуктивность выше, просто потому, что регион в данном случае «Республика Татарстан». Также обратите внимание и на «продвижение сайта» - цена при указанном регионе в 5 раз ниже, чем без этой опции. То есть, если вам нужно собрать трафик со всей страны, то вы:

• Создаете группы объявлений по ключевым словам;
• Создаете группы для разных регионов.

В моем случае можно запрос «продвижение сайтов» показывать в 10 регионах и для каждого создать отдельное объявление, но эффективнее будет объявление с заголовком «продвижение сайта + регион».

Далее объявление нужно отправить на модерацию. Ее скорость зависит от количества объявлений, страниц для перехода и от объема ключевых слов. Модерация объявления в Яндекс.Директ редко длиться дольше 48 часов, обычно ответ приходит в течение дня. Если проверка затянулась – не стесняйтесь и обратитесь в службу поддержки, там есть функция обратной связи.

О выборе стратегии показов

По умолчанию мы оставили стратегию «Наивысшая доступная позиция», она будет показывать ваши объявления на самых высоких позициях, но стоимость перехода будет максимальной. Иногда нужно выбрать другую стратегию, здесь я дам несколько советов.

Если вас интересует трафик по минимальной цене, то выбирайте «Показ в блоке по минимальной цене», для этого также можно выбрать «Недельный пакет кликов», где можно указать нужное количество кликов, а также задать максимальную цену.

«Средняя цена клика» позволяет получить максимальное количество кликов, в этом случае можно указать расходы в неделю, а Яндекс.Директ сам будет устанавливать ставку автоматически. «Недельный бюджет» позволяет также установить бюджет расходов на неделю, но также там можно с помощью подключенной Яндекс.Метрики установить конверсию по целям.

«Независимое управление» позволяет показывать ваши объявления только на тематических площадках, на скриншоте видно, что я отключил их показ в поисковой выдаче. На самом деле, ничего сложного в этих стратегиях нет, но единственную выгодную сказать затруднительно, ведь каждая рекламная кампания – индивидуальна. Понять, что для вас выгоднее, помогут эксперименты, в ходе которых и выявляются самые эффективные стратегии.

Директ Коммандер

Директ Коммандер помогает в управлении большими кампаниями, он будет полезен, если кампаний у вас несколько. Скачать его можно по этой ссылке . Программа полезная и действительно облегчает работу в Яндекс.Директ. Если у вас несколько объявлений, то можно обойтись и без него, а вот если их десятки и сотни, то без Коммандера не обойтись.

Для входа введите свои учетные данные Яндекса, после нажмите «Получить кампании» и Директ Коммандер автоматически загрузит все данные. Также нажмите «Получить группы» и «Получить объявления». Видно, что работать в этой программе удобнее, чем в веб-интерфейсе, так как тут можно переключаться между кампаниями и объявлениями мгновенно.

Здесь также можно создавать, редактировать, отправлять на модерацию, отключать и включать показ объявлений, то есть, весь функционал веб-интерфейса Яндекс.Директа сохранен. Но, на мой взгляд, в веб-интерфейсе именно создавать объявления несколько удобнее.

А/Б тесты в Коммандере

Директ Коммандер хорош тем, что с его помощью легко проводить А/Б тестирование (иначе это могут называть сплит-тесты). Их суть заключается в тестировании объявлений с разными настройками для выявления самого лучшего результата. А/Б тесты в контекстной рекламе (и не только) очень полезный инструмент, без которого создать действительно эффективную кампанию может только человек с большим опытом. Но и опытные люди используют сплит-тесты.

Тестировать разные объявления в Директ Коммандере очень просто. Сперва выберите уже созданное объявление и просто скопируйте его и вставьте (правой кнопкой мыши).

• Текст объявления и заголовки;
• Отображаемый адрес
• Отсутствие или наличие адреса, цены, телефона, быстрых ссылок.

Иногда бывает так, что лишь одно слово в тексе может очень сильно поменять CTR объявления, поэтому пробуйте разные варианты и выбирайте лучшие. Особенно это необходимо тогда, когда бюджет на рекламную кампанию большой, здесь потратить часть средств на А/Б тестирование просто выгодно.

О модерации объявлений

• Реклама продуктов, которые нельзя рекламировать или они являются законодательно запрещенными к распространению;
• Использовать на изображениях контактных данных или логотипов компании;
• ЗАГЛАВНЫЕ буквы в тексте или заголовке.

Для целого ряда товаров вам необходимо будет предоставить подтверждающие документы (сертификаты, лицензии). Там целая категория товаров и услуг, таких как пиротехника, лекарства, пассажирские перевозки, страхование и т.д. Со списком полностью, а также с требуемыми документами можно ознакомиться .

Если вы получили отказ, исправьте указанные ошибки и снова отправьте объявление на модерацию.

Прогноз бюджета

Контекстная реклама не требует легкомысленного подхода, планировать бюджет нужно. В идеале вы должны понимать, сколько посетителей вам нужно привлекать и сколько из них должны стать клиентами. Это четкие цели, которые нужно ставить. Для прогнозирования бюджета есть отдельный инструмент. Им можно пользоваться еще до создания объявлений и рекламной кампании.

Вы точно также вводите список ключевых фраз, а Яндекс посчитает количество посетителей и сумму, которую вы заплатите за их привлечение. Замечу, что эти данные относительные, ведь цены могут меняться, рекламодатели могут уходить и приходить, что влияет на стоимость. У меня получилось вот так:

Я выбрал «Спецразмещение», видно, что мне придется потратить 3453 рубля, что привлечет около 388 посетителей на сайт. Эти данные позволяют примерно оценить бюджет, но он всегда будет отличаться, может быть как в плюс, так и в минус. Ведь Яндекс не может точно предсказать CTR каждого объявления, он может только на основе своих данных и статистики вывести примерные показатели.

Видно, что у фразы «Продвижение сайта в Казани» стоит вопросительный знак. Это означает, что спрогнозировать бюджет по этой фразе Яндекс не может, так как там очень мало запросов. На это обращать внимания не стоит, такие объявления могут быть очень эффективными.

Оцениваем эффективность Яндекс Директ

Существует много метрик, по которым отслеживают эффективность контекстной рекламы в Яндекс.Директе. Это:

• Коэффициент конверсии;
• Поведенческие факторы привлеченных посетителей и другие данные.

Разумеется, самое главное для бизнеса – финансовые показатели. Яндекс.Директ не панацея, которая обязательно будет приводить вам клиентов. Нет, клиенты будут, но если затраты на их привлечение больше, чем вы на них зарабатываете, какой тогда смысл в контекстной рекламе?

Да, для ряда компаний Я.Д может быть основным источником клиентов, но небольшие компании, которые работают в конкурентной среде, должны искать и другие способы. Вы видели цены на примере «Продвижения сайтов», это действительно дорого, но только если не вникать в настройки.

Рассказать в одной статье все о Яндекс Директе и контекстной рекламы нельзя, нюансов очень много, о них я поговорю в других статьях. Но, я думаю, что после прочтения этой статьи новичком в Яндекс Директе вы уже не являетесь и сможете использовать этот эффективный инструмент для привлечения посетителей и клиентов.

Мультимедиа